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Apareceu uma exclamação vermelha no dispositivo. O que é?

Esse marcador significa dados divergentes: o que está guardado dentro do equipamento é diferente do que está salvo na Nuvem.

Isso costuma acontecer quando alguém alterou a configuração direto no equipamento, ou quando ele foi usado por outro aplicativo enquanto o Studio SHC estava fechado.

Resposta rápida

Clique em Resolver e escolha qual lado está correto: Manter dados do Dispositivo ou Manter dados da Nuvem. Enquanto a divergência existir, o item não abre para edição.

Onde o aviso aparece

Sinal Onde
Selo vermelho sobre o ícone Item Dispositivos do menu lateral
Exclamação vermelha antes do nome Tela Dispositivos, coluna Nome
Botão Resolver, em vermelho Cabeçalho dos itens das telas Entradas e Saídas
Segmento Resolver Tela de Detalhes do dispositivo

Onde a divergência aparece

A janela nunca abre sozinha: ela só aparece quando você clica em Resolver. Entrar no projeto não interrompe o seu trabalho.

Por que o item não expande

Enquanto o botão Resolver estiver visível, aquele item das telas Entradas ou Saídas não abre.

Ao tocar no cabeçalho, aparece apenas o aviso Divergência pendente, explicando que é preciso resolver antes de editar.

Item travado por divergência

Isso evita que você edite uma configuração que seria sobrescrita logo em seguida.

Como resolver

  1. Clique em Resolver, em qualquer um dos lugares acima.

  2. A janela Dados divergentes abre, com um cartão por equipamento.

    Janela Dados divergentes

  3. Confira as duas datas do cartão:

    Informação O que diz
    Nuvem atualizada em Quando a configuração foi editada pelo Studio SHC
    Dispositivo alterado após a sincronização de O equipamento mudou depois dessa data

  4. Escolha o lado correto:

    Opção O que acontece
    Manter dados do Dispositivo O Studio SHC lê o equipamento e grava esse conteúdo na Nuvem. As edições feitas no Studio SHC que ainda não foram enviadas se perdem
    Manter dados da Nuvem O conteúdo da Nuvem é enviado ao equipamento. O que foi alterado direto nele se perde

Qual lado escolher

Situação Escolha
Alguém mexeu na programação direto no equipamento e essa é a versão boa Manter dados do Dispositivo
Você configurou tudo pelo Studio SHC e o equipamento é que está atrasado Manter dados da Nuvem
Você não sabe Prefira Manter dados do Dispositivo: é o que está funcionando na parede hoje. Depois confira a configuração nas telas de Entradas e Saídas

Na dúvida, antes de decidir vale exportar a configuração atual do equipamento. Veja Importar e exportar cenas.

Se algo der errado

Situação O que fazer
O marcador não some depois de resolver Aguarde a conclusão e recarregue a tela. O selo só sai quando a divergência é resolvida de fato
O equipamento está offline Não é possível resolver agora. Veja a pergunta 9
Resolvi e apareceu pendência de envio É esperado ao manter a Nuvem. Finalize com o Atualizar tudo
Equipamentos legados nunca mostram esse aviso Correto. A verificação vale apenas para equipamentos modernos

Veja também

Dicas úteis

  • Resolva a divergência antes de começar a configurar. Assim você não perde trabalho.
  • Leia as duas datas do cartão: elas quase sempre indicam sozinhas qual lado é o certo.
  • Se o projeto é compartilhado, confirme com a outra pessoa antes de descartar um dos lados.